Norėdami toliau naršyti pildyk.lt, sutinkate su slapukų naudojimo sąlygomis .

Pagalba

Pasiklydai? Turi klausimų? Užduok klausimą arba rinkis iš populiariausių temų

Arba rinkis iš populiariausių temų

Telefonai, SIM, kodai

Micro, nano SIM kortelės

Micro, nano SIM kortelės

SIM kortelės yra trijų dydžių - įprastinė, micro (mažesnė), nano (mažiausia - mikroschemos dydžio).

  • Jei reikia micro ar nano dydžio SIM kortelės, bet kuriame Tele2 salone pakeičiama į reikiamo dydžio kortelę iš karto.
  • Jei tuo metu salone nebus norimo dydžio kortelės, atstovas gali pasiūlyti SIM kortelę apkirpti iki reikiamo dydžio. Kurią galima įdeti į rėmelį ir naudoti vėl kaip įprastinio dydžio SIM.
  • Mėnesinio mokėjimo už paslaugas klientai pakeisti SIM gali užsukę į savitarnos svetainę ManoTele2 (dalyje paslaugos - SIM kortelės keitimas).

Naujos SIM kortelės kaina - 1 Eur.

Vienu metu turėti dvi skirtingas aktyvias korteles (pvz. paprastą ir micro) su tuo pačiu numeriu nėra galimybės.

SIM kortelės galiojimas

SIM ir sąskaitos galiojimas

Sąskaitos galiojimas

100 dienų nuo paskutinio sąsk. papildymo galima skambinti, gauti skambučius, rašyti ir gauti SMS žinutes.

Papildžius sąskaitą numerio galiojimas pratęsiamas. 

Po 100 dienų iki 180 dienų skambinti nepavyks, tačiau galima gauti skambučius (tik Lietuvoje, nes užsienyje atsiliepti skambučiai yra mokami) ir SMS žinutes.

Numerio (SIM kortelės) galiojimas

Numeris tampa neaktyvus po 180 dienų nuo paskutinio sąskaitos papildymo (tokiu atveju pildyti jau per vėlu).

Norint pratęsti SIM kortelės galiojimą, sąskaitą užtenka papildyti 0,50 Eur iki tol kol nepraėjo 180 d.

Nauja (neaktyvuota) PILDYK SIM kortelė galioja 2 metus nuo pagaminimo datos.

Prarastas telefonas ir SIM

Sugadinau, pamečiau, pavogė SIM kortelę

Jei pametėte, sugadinote ar pavogė PILDYK SIM kortelę, nedelsdami atvykite į artimiausią Tele2 saloną, kuriame galėsite užsisakyti naują kortelę tuo pačiu numeriu, nauja kortelė bus išduota iš karto.

Kaina. Naujos SIM kortelės (tuo pačiu numeriu) išdavimas kainuoja 1 Eur.

Jei dėl vagystės norite užblokuoti telefono aparatą, taip pat kreipkitės į saloną, užpildykite prašymą (su savim turėkite asmens tapatybę įrodantį dokumentą bei telefono įsigijimo dokumentą). Dėl pavogto telefono paieškos būtina kreiptis į policiją, tačiau telefonas (ne numeris, o telefono aparatas) tokiu atveju neturi būti blokuotas.

Neveikia nauja, pakeista SIM

Pakeitus SIM ar perkėlus numerį neveikia kortelė

Pakeista ar nauja SIM kortelė suaktyvinama per 24 val. nuo jos išdavimo (sutarties pasirašymo, jeigu sutartyje nesutarta vėlesnė pajungimo data).

Numerio perkėlimo dieną galimi ryšio sutrikimai.

Jeigu nauja ar pakeista SIM kortelė po daugiau nei 24 val. neveikia:

  1. įsitikinkite, ar į telefono aparatą įdėta tinkama kortelė. Jei neišėmėte, išimkite senojo operatoriaus SIM kortelę ir įdėkite naują Tele2 SIM kortelę;
  2. paskambinkite iš kito numerio į savo numerį. Jeigu girdite operatorės pranešimą, kad telefonas išjungtas arba už ryšio zonos ribų, tai reiškia, kad dar tebevyksta kortelės aktyvinimas. Atminkite, kad SIM kortelės aktyvinimo dieną galimi ryšio sutrikimai.
  3. palaukite, ir šiek tiek vėliau bandykite išjungti ir vėl įjungti telefoną ir žiūrėkite ar kortelė registruojasi prie tinklo;

Jei minėti patarimai nepadėjo ir vis tiek kortelė veikia bei praėjo daugiau nei 24 val. nuo kortelės gavimo, kreipkitės į klientų aptarnavimo centrą arba į Tele2 saloną, kuriame pasirašėte sutartį ar keitėte kortelę. Jei pirkote internetu ar telefonu, kreipkitės kontaktais nurodytais pristatytame siuntinyje.

 

Sugadinau, pamečiau, pavogė SIM kortelę

 

Jei pametėte, sugadinote ar pavogė PILDYK SIM kortelę, nedelsdami atvykite į artimiausią Tele2 saloną, kuriame galėsite užsisakyti naują kortelę tuo pačiu numeriu, nauja kortelė bus išduota iš karto.

Kaina. Naujos SIM kortelės (tuo pačiu numeriu) išdavimas kainuoja 1 Eur.

Jei dėl vagystės norite užblokuoti telefono aparatą, taip pat kreipkitės į saloną, užpildykite prašymą (su savim turėkite asmens tapatybę įrodantį dokumentą bei telefono įsigijimo dokumentą). Dėl pavogto telefono paieškos būtina kreiptis į policiją, tačiau telefonas (ne numeris, o telefono aparatas) tokiu atveju neturi būti blokuotas.

 

Kaip tapti PILDYK vartotoju ir aktyvuoti kortelę?

Įsigykite PILDYK pakuotę arba perkelkite numerį į PILDYK.

PILDYK pakuotę (ir papildymo korteles) galima įsigyti visose prekybos vietose, pažymėtose PILDYK ženklu: kioskuose, prekybos centruose, degalinėse, Tele2 salonuose bei kitose prekybos vietose.

Naujos (arba pakeistos) PILDYK kortelės suaktyvinimas:

  • Naudodamiesi savo mobiliojo telefono instrukcija, įdėkite SIM kortelę į veikiantį mobilųjį telefoną ir įjunkite.
  • Įveskite PIN kodą, užrašytą ant SIM kortelės, ir spauskite OK.
  • Palaukite, kol telefonas prisiregistruos prie Tele2 tinklo (ekrane pasirodys užrašas PILDYK).
  • Nauja SIM kortelė bus suaktyvinta (pilnai veiks) tik po pirmojo mokamo skambučio (galite skambinti draugams arba numeriu 1520 (kaina 0,03 Eur).

Neaktyvuotos PILDYK SIM kortelės galiojimo laikas nurodomas ant PILDYK SIM kortelės plastikinės dalies.

Jei planuojate naują PILDYK kortele naudoti užsienyje, prieš išvykdami suaktyvinkite ją dar būdami Lietuvoje.

Tarptinklinio ryšio paslauga veikia visose Europos ir daugelyje pasaulio šalių. Ar tam tikroje valstybėje veikia ši paslauga, gali sužinoti pažiūrėjęs PILDYK puslapį.

Jei nepavyksta naudotis tarptinklinio ryšio paslauga, pirmiausia įsitikinkite, ar esate prisijungęs prie to operatoriaus, su kuriuo yra pasirašyta bendradarbiavimo sutartis. Jei nesi prisijungęs, telefono meniu pagalba susirask tinklo paiešką ir pasirink reikiamą operatorių.

Kortelės PIN PUK kodai

PIN ir PUK kodai

PIN kodas (keturių skaitmenų) skirtas telefono apsaugai. Jį galite keisti telefono meniu, vadovaudamiesi telefono vartotojo instrukcijomis.

Jei užmiršote PIN kodą:

  • suveskite 3 kartus bet kokį kodą tam, kad užblokuotum senąjį. Užblokavus PIN kodą, reikės suvesti PUK kodą, kurį rasite:
  • Suvedę PUK kodą, turėsite įvesti naujai susigalvotą PIN kodą. PIN kodo galima ir nenaudoti, tam reikia telefono nustatymuose nustatyti, kad PIN kodo nebūtų reikalaujama.

10 kartų neteisingai suvedus PUK kodą, SIM kortelė užblokuojama negrįžtamai. Tokiu atveju, Tele2 atstovybėje galite užsisakyti naują SIM kortelę tuo pačiu numeriu. SIM kortelės keitimo mokestis – 1 Eur.

PIN2 ir PUK2 kodai TELE2 tinkle nėra naudojami.

 

 

 

Sugedo telefonas, remontas

Sugedo telefonas, taisymo vietos

Mobilusis telefonas, įsigytas Tele2 prekybos vietoje, garantiniam aptarnavimui ar remontui gali būti priduodamas į:

  • bet kurį Tele2 saloną arba
  • tiesiogiai į „Tele2 telefonų priežiūros centrą“, adresu Ozo g. 25, LT-07150 Vilnius (p.c. Akropolis).

Jei telefonui dar nesibaigė garantijos terminas, su savimi turėkite:

  • telefono garantinį taloną;
  • telefono įsigijimą patvirtinantį dokumentą (kasos čekį arba sutarties kopiją).

Telefono remonto statusą patikrinti galite interneto svetainėje http://tele2.lt/privatiems/garantija.

Telefono IMEI

Telefono IMEI kodas

Kiekvienas telefonas turi savo unikalų identifikacinį numerį, vadinamąjį IMEI kodą (angl. „International Mobile Equipment Identity“). IMEI kodas paprastai yra sudarytas iš 15 skaitmenų, tačiau kai kuriuose telefonų modeliuose prie šių skaitmenų papildomai pridedamas programinės įrangos versijos numeris (1 ar 2 skaitmenys).

IMEI kodą galima rasti:

  • telefono klaviatūra surinkus simbolių seką *#06#
  • ant telefono aparato pakuotės arba ant lipduko, priklijuoto prie telefono korpuso ir matomo nuėmus maitinimo bateriją
  • pirkimo sutartyje.

Dingus mobiliajam telefonui, galima kreiptis ne tik dėl numerio, bet ir dėl telefono aparato blokavimo pagal IMEI kodą. Tam reikės pateikti sutartį ir asmens tapatybę įrodantį dokumentą. Atstovybėje užpildomas prašymas. Telefonas blokuojamas per 2 darbo dienas. Naudotis telefono aparatu, kurio IMEI kodas yra užblokuotas, nebus galimybių, nors jame ir bus įdėta kita SIM kortelė.

Telefoną blokuoti pagal IMEI nereikėtų, jei dėl pavogto telefono paieškos kreipiamasi į policiją.

Telefono saugos kodas

Telefono saugos kodas

Apsaugos kodas skirtas konkretiems telefono modeliams tam tikroms funkcijoms atnaujinti, atkurti gamyklos parametrams, atstatyti laikmačius ir pan.

Saugos kodą galite pakeisti telefone vadovaudamasis telefono vartotojo instrukcijomis. Jeigu kodą pakeitėte ir jo neatsimenate, kreipkitės į artimiausią Tele2 saloną.

Kai kurių telefono aparatų saugos kodus pateikiame čia.

Telefono gamintojas

Apsaugos kodas

Nokia

12345 arba 123456

Sony Ericsson

0000

Siemens

0000; 1234; Gamykliniams parametrams atstatant *#9999#

Motorola

0000 arba 000000

Samsung

0000 arba 00000000; Gamykliniams parametrams atstatant: *2767*2878#

LG

0000 arba 00000000

Alcatel

per meniu nenustatomi, reikia rinkti ekrane ###847

Kiti

0000; 00000000 arba 1234

 

Telefonų pririšimas

Ar TELE2 parduodami telefonai yra susieti su TELE2 tinklu?

Ar TELE2 parduodami telefonai yra susieti su TELE2 tinklu? - Ne, TELE2 parduodami telefonai nėra susieti su jokiu tinklu.

Kraunamas